Política de Privacidad
Actualizado el 2024-03-28
Cruzeiro Gomas ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica
cómo Cruzeiro Gomas recopila, usa y divulga su información personal.
Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, cruzeirogomas.cl y sus subdominios asociados (colectivamente,
nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación, Cruzeiro Gomas. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha
leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se
describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.
Definiciones y Términos Clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace
referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
● Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para
identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o
información de inicio de sesión.
● Compañía: cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Cruzeiro Gomas, que es
responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.
● Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Cruzeiro Gomas.
● País: donde se encuentra Cruzeiro Gomas o los propietarios / fundadores de Cruzeiro Gomas, en este caso es Chile
● Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Cruzeiro Gomas para
gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
● Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo
que se pueda usar para visitar Cruzeiro Gomas y usar los servicios.
● Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de
Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección
IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
● Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Cruzeiro Gomas o están bajo contrato para realizar un
servicio en nombre de una de las partes.
● Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un
número de identificación personal, permita la identificación de una persona física.
● Servicio: se refiere al servicio brindado por Cruzeiro Gomas como se describe en los términos relativos (si están
disponibles) y en esta plataforma.
● Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que
brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios que creemos que pueden interesarle.
● Sitio web: el sitio de Cruzeiro Gomas, al que se puede acceder a través de esta URL: cruzeirogomas.cl
● Usted: una persona o entidad que está registrada con Cruzeiro Gomas para utilizar los Servicios.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información suya cuando visita nuestra plataforma, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a
nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.
● Nombre / nombre de usuario
● Números de teléfono
● Correos electrónicos
● Direcciones de correo
● Direcciones de facturación
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:
● Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
● Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función
de la información y los comentarios que recibimos de usted)
● Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de
servicio al cliente y necesidades de soporte)
● Para procesar transacciones
● Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
● Para enviar correos electrónicos periódicos
¿Cuándo usa Cruzeiro Gomas la información del
usuario final de terceros?
Cruzeiro Gomas recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Cruzeiro Gomas a nuestros
clientes.
Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información que han puesto a disposición en los sitios web de
las redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios
web de redes sociales que ha indicado. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen
pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
¿Cuándo usa Cruzeiro Gomas la información del cliente
de terceros?
Recibimos información de terceros cuando se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo
electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Cruzeiro Gomas, recibimos información de un tercero que brinda
servicios automáticos de detección de fraude a Cruzeiro Gomas. Ocasionalmente, también recopilamos información que se
pone a disposición del público en los sitios web de redes sociales. Puede controlar la cantidad de información que los sitios
web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con
terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes,
patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos
productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirlo con nuestras compañías afiliadas y
socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización
comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios,
como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de bases de
datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y
cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través de la plataforma. Es probable que compartamos
su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos
servicios para nosotros y para usted.
Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con
terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se
puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado la
plataforma en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la plataforma. Pueden agregar información
sobre nuestra publicidad y lo que ve en la plataforma y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros
y nuestros anunciantes.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted al gobierno, a funcionarios encargados de hacer
cumplir la ley o a terceros privados, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a
reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestra derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad
del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o
para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de los
clientes y usuarios finales?
Cruzeiro Gomas recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted
de terceros como se describe anteriormente.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en esta plataforma, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su
participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión
voluntaria u otra opción para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos
electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos
correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo
electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la orientación de la audiencia del cliente en
sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras
comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se
utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha
proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos
en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros,
incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle Cruzeiro Gomas y cumplir con los propósitos
descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que lleve a
cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos
para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la
despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza
un pedido, ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información
confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en
nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos
especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Después de una transacción, su
información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos
garantizar la seguridad absoluta de la información que transmita a Cruzeiro Gomas ni garantizar que su información en el
servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una infracción de cualquiera de nuestras condiciones físicas,
salvaguardias técnicas o de gestión.
¿Podría transferirse mi información a otros países?
Cruzeiro Gomas está incorporada en Chile. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones
directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o
personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier lugar de el mundo, incluidos los
países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la mayor
medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia
transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿La información recopilada a través del Servicio
Cruzeiro Gomas es segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y
administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar
correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas
de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto,
aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad
absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala
conducta intencional serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila Cruzeiro Gomas dependen
de tu relación con Cruzeiro Gomas. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras
políticas de empleo internas de la empresa.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de
la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal,
(2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la
información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema (sujeto al siguiente párrafo),
cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra
información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad
antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar
medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o
hacer correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo
momento.
Debe tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos
ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la
información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma que no se pueda
borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la
información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables se
actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y
técnicamente posible.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo
poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.
Venta de Negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos
o sustancialmente todos los activos de Cruzeiro Gomas o cualquiera de sus afiliadas corporativas (como se define en este
documento), o la porción de Cruzeiro Gomas o cualquiera de sus Afiliadas corporativas con las que se relaciona el Servicio, o
en el caso de que discontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado una petición contra
nosotros en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el el tercero acepte adherirse a los términos
de esta Política de privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida la información personal) sobre usted a nuestros afiliados corporativos. Para los
propósitos de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o
indirectamente controla, está controlada por o está bajo control común con Cruzeiro Gomas, ya sea por propiedad o de otra
manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por
dichos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.
Ley que Rige
Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Chile sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted
acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud
de esta Política de privacidad o en relación con ella, excepto aquellas personas que puedan tener derecho a presentar
reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad o el marco suizo-estadounidense.
TLas leyes de Chile, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de la plataforma. Su uso de la
plataforma también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al usar Cruzeiro Gomas o comunicarse con nosotros directamente, significa que acepta esta Política de privacidad. Si no está
de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso
continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros o después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad
que no afecten significativamente el uso o divulgación de su información personal significará que acepta esos cambios.
Tu consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita
nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta
nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
Enlaces a otros Sitios Web
Esta Política de privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que
Cruzeiro Gomas no opera ni controla. No somos responsables por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en
dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad.
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para hacer que los anuncios en línea sean más relevantes y efectivos para usted. Esto se conoce como publicidad basada en
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saber cuántos anuncios se mostraron y cuántos clics recibieron.
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porción de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el
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Donde sea que se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta
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información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su
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de su navegador para obtener más información.
Detalles del Pago
Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos
comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la manera más segura posible.
Privacidad de los Niños
Recopilamos información de niños menores de 13 años solo para mejorar nuestros servicios. Si usted es padre o tutor y sabe
que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su permiso, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que
hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los
padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de
privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le
notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos
la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política
de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros
servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
Usted reconoce y acepta que Cruzeiro Gomas no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión,
integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto
de los mismos. Cruzeiro Gomas no asume ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o
entidad por los Servicios de terceros.
Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los
usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Facebook Pixel
Facebook pixel es una herramienta de análisis que le permite medir la efectividad de su publicidad al comprender las acciones
que las personas realizan en su sitio web. Puede utilizar el píxel para: Asegurarse de que sus anuncios se muestren a las
personas adecuadas. Facebook pixel puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. Facebook pixel
recopila información que se guarda de acuerdo con su Política de privacidad.
Tecnologías de Seguimiento
● API de Google Maps
La API de Google Maps es una herramienta sólida que se puede utilizar para crear un mapa personalizado, un mapa de
búsqueda, funciones de registro, mostrar la sincronización de datos en vivo con la ubicación, planificar rutas o crear un
mashup, solo por nombrar algunos.
La API de Google Maps puede recopilar información suya y de su dispositivo por motivos de seguridad.
La API de Google Maps recopila información que se mantiene de acuerdo con su Política de privacidad.
Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) requiere que divulguemos las categorías de Información personal
que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con
quienes la compartimos, que hemos explicado anteriormente.
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la ley de
California. Puede ejercer los siguientes derechos:
● Derecho a conocer y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información con respecto a: (1) categorías de
Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) fines para los que recopilamos o utilizamos categorías
de información personal; (3) categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas
de información personal que hemos recopilado sobre usted.
● Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
● Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal
sobre usted que hayamos recopilado.
● Solicite que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del
consumidor.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con
nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
Para obtener más información sobre estos derechos, comuníquese con nosotros.
Contáctenos
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
● A través de correo electrónico: ventasdigital2@cruzeirogomas.cl
● A través del número de teléfono: 56998749231
● A través de esta dirección: Apóstol Santiago 440 Quinta Normal, Santiago.
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